Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Personenbeförderungen (insbesondere Flughafentransfers und Chauffeurfahrten), die zwischen Transfer511, Zentmarkweg 39, 60489 Frankfurt am Main (Anbieterangaben siehe Impressum) – nachfolgend „Transfer511“ oder „wir“ – und dem Kunden geschlossen werden.

Kunde ist, wer die Fahrt bucht. Fahrgäste sind alle beförderten Personen; der Kunde sorgt dafür, dass seine Mitreisenden diese AGB beachten.

Die Beförderung erfolgt als genehmigter Verkehr mit Mietwagen nach § 49 Personenbeförderungsgesetz (PBefG). Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), das PBefG, die Verordnung über den Betrieb von Kraftfahrunternehmen im Personenverkehr (BOKraft) und die Straßenverkehrs-Ordnung (StVO).

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Individuelle Absprachen (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) haben Vorrang vor diesen AGB.

Buchungen sind über unsere Website, telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail möglich.

Die Darstellung der Fahrzeugklassen und Preise auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Nach Eingabe der Fahrt- und Kontaktdaten sieht der Kunde eine Übersicht mit allen Angaben und dem Gesamtpreis und kann Fehler vor dem Absenden korrigieren. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ bzw. mit dem Abschluss der Online-Zahlung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zur Beförderung ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung per E-Mail (Buchungsbestätigung) oder ausdrücklich telefonisch bzw. per WhatsApp bestätigen.

Wir können eine Buchung ohne Angabe von Gründen ablehnen, z. B. wenn kein passendes Fahrzeug verfügbar ist. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung auf Richtigkeit zu prüfen und Fehler unverzüglich mitzuteilen.

Der Kunde muss bei der Buchung vollständige und richtige Angaben machen, insbesondere:

• Name, E-Mail-Adresse und eine während der Fahrt erreichbare Mobilnummer
• genaue Abhol- und Zieladresse, Abholdatum und -uhrzeit
• Anzahl der Fahrgäste, Koffer und Handgepäck sowie Sondergepäck (z. B. Kinderwagen, Sportgepäck, Rollstuhl)
• bei Abholung am Flughafen: die Flugnummer
• benötigte Kindersitze bzw. Sitzerhöhungen

Die maximale Zahl an Fahrgästen und Gepäck richtet sich nach der gebuchten Fahrzeugklasse. Sind deutlich mehr Personen oder Gepäck vorhanden als angegeben und reicht das Fahrzeug deshalb nicht aus, kann die Beförderung ganz oder teilweise abgelehnt werden (siehe § 8).

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt der bei der Buchung angezeigte bzw. bestätigte Festpreis in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Er umfasst die Fahrt auf der gebuchten Strecke einschließlich gebuchter Zwischenstopps, Gepäck im Rahmen der Fahrzeugklasse, bestellte Kindersitze sowie die kostenlosen Wartezeiten nach § 5. Verkehrsbedingte Umwege, Stau oder Baustellen führen zu keinem Aufpreis.

Bei einer Hin- und Rückfahrt wird jede Fahrt einzeln berechnet; der Gesamtpreis wird bei der Buchung angezeigt.

Zusätzliche Kosten entstehen nur, wenn der Kunde Leistungen über die Buchung hinaus wünscht oder verursacht, insbesondere:

• zusätzliche, nicht gebuchte Zwischenstopps oder Umwege auf Wunsch des Kunden – nach Mehrkilometern gemäß unserer Preisstaffel
• Wartezeit über die kostenlose Wartezeit hinaus – 15 € je angefangene 15 Minuten
• außergewöhnliche Verschmutzung des Fahrzeugs – tatsächliche Reinigungskosten (siehe § 10)

• Abholung am Flughafen: Wir verfolgen den Flug anhand der angegebenen Flugnummer. Die Wartezeit beginnt mit der tatsächlichen Landung. Nach der Landung warten wir 60 Minuten kostenlos.
• Alle anderen Abholungen: Wir warten ab der vereinbarten Abholzeit 15 Minuten kostenlos.
• Flugverspätung: Ist die Flugnummer angegeben, passen wir die Abholung an die tatsächliche Landezeit an – auch bei längerer Verspätung, sofern es unsere Disposition zulässt. Bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden, Annullierung oder Umleitung stimmen wir uns mit dem Kunden ab; ist eine Abholung nicht mehr möglich, entstehen dem Kunden keine Kosten.
• Der Fahrer nimmt kurz vor bzw. nach der Ankunft Kontakt über die angegebene Mobilnummer auf und nennt den Treffpunkt.
• Nichterscheinen: Erscheint der Fahrgast nach Ablauf der kostenlosen Wartezeit nicht und ist er telefonisch nicht erreichbar, darf der Fahrer die Wartestelle verlassen. Wir können dann den vereinbarten Fahrpreis abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen (§ 648 BGB). Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Die Abholzeit bei Fahrten zum Flughafen legt der Kunde fest. Er sollte ausreichend Puffer für Verkehr und Check-in einplanen; wir beraten gerne. Für verpasste Flüge aufgrund einer zu knapp gewählten Abholzeit haften wir nicht.

Änderungen (z. B. Abholzeit, Adresse, Fahrzeugklasse, Anzahl der Fahrgäste) sind über den Link in der Buchungsbestätigung, telefonisch oder per WhatsApp möglich. Bis 4 Stunden vor der Abholung sind Änderungen kostenlos; kurzfristigere Änderungen setzen wir um, soweit möglich.

Ändert sich durch die Änderung die Strecke, die Fahrtart oder die Fahrzeugklasse, wird der Preis neu berechnet und dem Kunden vorab mitgeteilt.

• Bis 4 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: kostenlos. Bereits online gezahlte Beträge erstatten wir vollständig über den ursprünglichen Zahlungsweg.
• Weniger als 4 Stunden vor der Abholzeit oder Nichterscheinen: Wir können den vereinbarten Fahrpreis verlangen, müssen uns aber anrechnen lassen, was wir durch die Absage an Aufwendungen sparen oder durch eine anderweitige Fahrt erwerben (§ 648 BGB). Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Stornierungen sind über den Link in der Buchungsbestätigung, per E-Mail an info@transfer511.com, telefonisch oder per WhatsApp möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei uns.

Wir können die Beförderung auch nach Bestätigung ablehnen oder abbrechen, wenn

• deutlich mehr Fahrgäste oder Gepäck als angegeben vorhanden sind und das Fahrzeug dafür nicht ausreicht oder nicht zugelassen ist,
• für mitreisende Kinder die erforderlichen Kindersitze nicht vorab angegeben wurden und keine passenden Sitze verfügbar sind,
• Fahrgäste erkennbar unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, sich aggressiv oder beleidigend verhalten oder die Sicherheit gefährden,
• die Durchführung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Unwetter, Straßensperrungen, behördliche Anordnungen) unmöglich oder unzumutbar ist.

In den ersten drei Fällen können wir den vereinbarten Fahrpreis abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen; dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Bei höherer Gewalt oder wenn wir eine Fahrt aus Gründen absagen, die wir zu vertreten haben, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig und bemühen uns um eine Ersatzlösung.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Beim Fahrer: bar oder mit Karte direkt im Fahrzeug, fällig am Ende der Fahrt
• Online vorab: per PayPal oder Kreditkarte (über Stripe), fällig bei der Buchung
• Auf Rechnung: nur für Geschäftskunden nach vorheriger Vereinbarung; zahlbar innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug

Zahlungen erfolgen in Euro. Auf Wunsch erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail, auch mit abweichender Rechnungsadresse. Für die Zahlungsarten erheben wir keine Aufschläge (§ 270a BGB).

• Den Anweisungen des Fahrers ist zu folgen, soweit sie der sicheren Beförderung dienen (§ 14 BOKraft).
• Alle Fahrgäste müssen während der Fahrt angeschnallt sein (§ 21a StVO).
• Im Fahrzeug ist Rauchen (auch E-Zigaretten) nicht gestattet. Speisen und Getränke nur nach Absprache.
• Tiere nur nach vorheriger Absprache und in geeigneten Transportboxen (Assistenzhunde ausgenommen).
• Gefährliche oder verbotene Gegenstände dürfen nicht mitgeführt werden.
• Für schuldhaft verursachte Schäden oder außergewöhnliche Verschmutzungen des Fahrzeugs haftet der Kunde; wir berechnen die tatsächlich entstandenen Reinigungs- bzw. Reparaturkosten.

Kindersitze (für Kinder von 0–18 kg) und Sitzerhöhungen (15–36 kg) stellen wir kostenlos bereit, sofern sie bei der Buchung angegeben werden. Pro Buchung können online bis zu 2 Sitze gewählt werden; weitere Sitze auf Anfrage.

Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr, die kleiner als 150 cm sind, dürfen im Mietwagen nur mit einer geeigneten, amtlich genehmigten Rückhalteeinrichtung befördert werden (§ 21 StVO). Ohne passenden Sitz ist die Beförderung dieser Kinder nicht erlaubt. Minderjährige unter 16 Jahren reisen nur in Begleitung eines Erwachsenen, sofern nicht vorher etwas anderes vereinbart wurde.

Die Mitnahme von Gepäck ist im Rahmen der gebuchten Fahrzeugklasse im Preis enthalten. Wertgegenstände, Bargeld, Dokumente und Medikamente sollten im Handgepäck bei sich getragen werden.

Im Fahrzeug vergessene Gegenstände bewahren wir auf und informieren den Kunden. Die Rückgabe erfolgt nach Absprache; Versand- oder Anfahrtskosten trägt der Kunde.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Personenbeförderungsgesetz, dem Straßenverkehrsgesetz und dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

Für Schäden an Sachen, die der Fahrgast mit sich führt, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit bis zu einem Betrag von 1.000 € je beförderter Person (§ 23 PBefG). Die Haftung für Personenschäden der Fahrgäste nach dem Straßenverkehrsgesetz kann nicht ausgeschlossen werden (§ 8a StVG).

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die der Kunde vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für Verspätungen aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben (z. B. unvorhersehbare Staus, Unfälle, Straßensperrungen, Wetter), haften wir nicht. Wir empfehlen, die Abholzeit mit ausreichendem Puffer zu wählen.

Bei Verträgen über die Beförderung von Personen besteht nach § 312 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht – auch nicht bei Buchung über die Website, per Telefon oder WhatsApp. Die kostenlose Stornierung nach § 7 bleibt davon unberührt.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Frankfurt am Main.

Vertragssprache ist Deutsch. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.